Nazabox 1010 Atualizaçao 2020

Boa noite! Tenho 02 NAZABOX 1010 (ANTIGO) e apenas um deles está funcionando. Notei que um deles ATUALIZOU AUTOMATICAMENTE PARA VERSÃO 4.20P enquanto o outro não. Este que não atualizou não está funcionando em IKS, apresentando a seguinte mensagem: package has expired, you can contact your local dealer to renew the service. PERGUNTO: ONDE ENCONTRO ESTA VERSÃO 4.20P que foi instalada no outro NAZABOX 1010 (ANTIGO TAMBÉM)? Obrigado pela atenção!!