Azamerica i5 ztv e zvod não funcionam

Meu i5 não abre mais o ztv e nem o zvod… Atualizei com a laucher 1.5.3 de 10/10/2018 e ztv 1.4.5. Simplesmente não abre mais. Quando clica aparece e some imediatamente.
Precisamos de suporte, informações, etc…
Já resetei de fabrica, inclui a nova versão e nada…