Sem sinal ou canal codificado Freesky La Roca com sinal forte

Bom dia. Meu aparelho Freesky La Roça está com sinal forte. Funciona no IKS e só na minha internet roteada da residência fica aparecendo \\\”sem sinal ou canal codificado\\\” mesmo conectado 100%, sendo que todos todos app e aparelhos da casa funcionam, menos o aparelho receptor, mas quando roteio de outra internet funciona normal.