Tocomsat Inet-4k Nao passa do login

Boa tarde…. Tenho um aparelho na marca: MAC DO:76:58:O1:E7:44 Fiz as atualizações que me foram solicitadas, porem nao abre, quando chega no login nao vai pra frente, fica tudo parado. Entrei em contato com sait onde me mostraram como fazer essas atualizaçoes, porém sem nenhum resultado. Venho até vcs para ver se podem me ajudar ou se eu tenho em mãos um aparelho obsoleto??? Cordialemnte Carlos José Ribeiro José Ribeiro